En DeliceBox nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar la entrega en óptimas condiciones. Entendemos que pueden surgir situaciones imprevistas, y por ello, hemos ajustado nuestra política de devoluciones para ofrecerte una solución más cómoda. A continuación, describimos nuestra nueva política de devolución por reemplazo:

1. Cajas Dañadas en Tránsito:
   • Aceptaremos reclamaciones por cajas dañadas durante el transporte siempre que se conserve el envoltorio de plástico original.

Es fundamental que el cliente conserve el envoltorio plástico como evidencia de la integridad del paquete durante el tránsito.

1. Período de reclamación:
   • Los clientes tienen un plazo de una semana, a partir de la fecha de recepción, para presentar un reclamo por cajas dañadas.
2. Procedimiento de Reclamación y Reemplazo:
   • Para iniciar un reclamo, los clientes deben tomar fotografías claras del producto dañado y enviarlas por correo electrónico a orders@delicebox.com.

Al recibir el reclamo coordinaremos el envío de un mensajero para recoger las cajas dañadas y entregar cajas nuevas en perfecto estado.

1. Tiempo de procesamiento de reemplazo:
   • El proceso de coordinación y revisión del reemplazo podrá demorar entre una semana y 10 días hábiles.

Una vez coordinado, el mensajero realizará la recogida y entrega en la dirección especificada

1. Contacto para Coordinación de Reclamaciones y Reposiciones:
   • Los clientes pueden enviar sus reclamaciones por correo electrónico a orders@delicebox.com.

Por favor proporcione información detallada sobre el reclamo y adjunte las imágenes correspondientes.

Apreciamos la comprensión y cooperación de nuestros clientes para cumplir con estas políticas. En DeliceBox, estamos comprometidos a resolver cualquier problema de manera eficiente y justa, y ahora ofrecemos la opción de devolución por reemplazo para su conveniencia. Estamos aquí para brindar un servicio excepcional y garantizar su satisfacción.

Atentamente,

El equipo de DeliceBox